Envíos y pagos

Tiempos de envío

Italia: 3/7 días laborables
Europa: 7/10 días laborables
Resto del mundo: 7/20 días laborables
Cuando el paquete salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío en el que encontrarás un enlace para hacer clic y seguir la entrega que se realiza entre las 9.00 y las 18.00 horas, de lunes a viernes.
Los horarios pueden cambiar dependiendo de la zona.
En algunos períodos críticos para los mensajeros, como Navidad y otros días festivos, pueden producirse retrasos en las entregas.
Te recomendamos consultar el enlace para estar actualizado en tiempo real de posibles cambios.
Accede al apartado "Dónde está mi pedido" para consultar tu envío.
Consulta la fecha de entrega al realizar el pedido y sigue el envío en el enlace de seguimiento que te enviamos en el momento del envío.
No es posible cambiar el método de envío de estándar a exprés. Podrás seleccionar el método de "entrega urgente" únicamente al finalizar el pedido y no posteriormente.

Donde esta mi orden

Después de completar su pedido permanecerá en procesamiento durante un máximo de dos días hábiles.
Cuando su paquete esté listo, se enviará y recibirá un correo electrónico de confirmación.
Haga clic en este enlace BRT para rastrear su pedido: https://www.brt.it/it/tracking
No te preocupes si el enlace de seguimiento está desactivado o es incorrecto, se activará dentro de los tres días hábiles y podrás ver la fecha de entrega.
Consulta siempre este enlace desde el que podrás consultar los intentos de entrega que ya se han producido y los problemas que pueda tener el mensajero para identificar tu dirección.
Le recordamos que los mensajeros no realizan entregas con cita previa y no se espera contacto telefónico.

Contra reembolso

Al completar el pedido en la etapa "Pago", seleccione el elemento "Pago contra reembolso".
Tenga listo el monto exacto para pagar su pedido.
No es posible pagar su pedido con tarjeta de débito sino únicamente en efectivo.
Si en el momento de la entrega del pedido, el cliente decide no recoger más el paquete que pidió, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Al ingresar su información de envío, tenga cuidado de agregar el número de casa correcto y el nombre en el intercomunicador. Añade también otros detalles que puedan ayudar al mensajero (escalera, interior, etc.).

Proceder al pedido

1. Después de elegir el producto, seleccione la talla haciendo clic en "elegir talla" y luego en "añadir al carrito".
2. Añade otros productos de la misma forma o haz clic en "Continuar con el pedido".
3. Confirma tu dirección de envío. Ojo al entrar en la sección
"Información adicional" es el nombre que el mensajero encontrará en el timbre.
4. Elige el método de pago que deseas utilizar y si tienes un código promocional podrás utilizarlo durante el pago.
5. En este punto serás dirigido a la página final con el resumen de tus datos y la fecha prevista de entrega. Si tienes un código de descuento para usar, ingrésalo.
6. Para completar el pedido, completa la compra. En este punto, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección que registró en nuestro sitio. si no esta ahi
ver, intente revisar su carpeta de Spam. También puede verificar todos los detalles relacionados con su pedido iniciando sesión directamente en su cuenta.
No es posible añadir otros artículos cuando ya has completado el pedido.
Si quieres puedes hacer otro.
Después de completar el pedido no nos es posible cambiar la dirección de envío.